Livraison et retours
Préparation
Chaque commande est préparée à l'atelier de Quimper sous 2 à 5 jours ouvrés. Les bougies personnalisées peuvent demander quelques jours de plus ; on vous prévient si c'est le cas.
Livraison
Expédition en France métropolitaine. Le tarif de livraison est affiché dans le panier avant paiement, et la livraison est offerte au-delà du montant indiqué. Vous recevez un e-mail à l'expédition, avec le numéro de suivi quand le transporteur le fournit.
Colis abîmé
Si le colis arrive endommagé, écrivez à hello@piaye.fr sous 48 heures avec des photos du colis et des produits. On remplace ou on rembourse.
Rétractation et retours
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Prévenez-nous à hello@piaye.fr, puis renvoyez les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exception
Les bougies personnalisées, fabriquées d'après votre texte, ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication.